A Secret Weapon For الثقافة التنظيمية
A Secret Weapon For الثقافة التنظيمية
Blog Article
لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.
تحديد السلوك الوظيفي المتوقع من الأفراد العاملين في المنظمة، وتحديد طبيعة علاقاتهم ببعضهم وعلاقاتهم مع العملاء.
* ترفع الروح المعنوية لدى الموظفين ،و تعزز قدرتهم على التعاون فيما بينهم فمثلاً لا تسمح بالفردية في العمل ،و لكن تشجع العمل بروح الفريق ،و ذلك يعزز العلاقات الطيبة بين العاملين في المنظمات ،و يحسن سلوكياتهم بالشكل الذي يعود بالنفع على المنظمة .
الثقافة تعتبر حجر الأساس لتقدم جميع المجتمعات ،و في ظل التطور ،و التحديات التي تواجه المؤسسات ،و المنظمات المعاصر برزت الثقافة التنظيمية و سوف نتعرف خلال السطور التالية لهذه المقالة على مفهوم الثقافة التنظيمية ،و أنواعها ،و عناصرها فقط تفضل عزيزي القارئ بالمتابعة .
إنه أكثر من مجرد توظيف الأشخاص المناسبين، وهو أكثر من مجرد تدريب على خدمة العملاء.
بالرغم من اختلاف أنواع الثقافة التنظيمية من منظمة إلى أخرى، ومن قطاع إلى آخر إلّا أنّه من أبرز أنواعها الآتي:[٥]
تعريف شين: يعرِّف شين الثقافة التنظيمية بأنّها المبادئ الأساسية التي اكتشفها الأفراد وعملوا على تطوريها واستعملوها لحل مشكلاتهم المرتبطة بتكيفهم الخارجي واندماجهم الداخلي، ويضيف أيضاً أنّ هذه المبادئ تعد الطريقة المثلى لإدراك المشكلات وفهمها.
قد يكون من المفيد أن يكون لديك "مقياس موحد" واضح للغاية حتى لو لم يؤثر عليه بعض الموظفين بشكل مباشر.
مرحبًا بعودتك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف
رضاك عن الثقافة التنظيمية يؤثر بشكل مباشر على سعادتك بعملك، فالثقافة التنظيمية الإيجابية تساعد الجميع على إيجاد الهدف لعملهم والفخر به، في حين أن الثقافة التنظيمية السلبية يمكن أن تجعل حتى الموظف الأكثر حماساً غير سعيد في العمل؛ وأحد أهم عناصر الثقافة التنظيمية الإيجابية هو التوازن بين حياتك المهنية والشخصية، ويمكن للشركات المساهمة في إسعاد موظفيها من خلال احترام حياتهم ككل.
تحدد هذه الخاصية للثقافة التنظيمية الدرجة التي يُتوقع بها من الموظفين أن يكونوا دقيقين في عملهم.
لقد أعطى العديد نور الإمارات من العلماء تعريف الثقافة التنظيمية. بعض التعاريف الشائعة مذكورة أدناه:
التعبير عن الرؤية التنظيمية طويلة الأجل من خلال التواصل المباشر مع الجهات العليا.
الشركات ذات الثقافات التي تعطي قيمة عالية للابتكار تشجع موظفيها على تحمل المخاطر والابتكار في أداء وظائفهم.